Proceduralni coaching: uspjeh s ljudskim licem

Proceduralni coaching je nova metoda treninga koja pomaže da vaše slabosti pretvore u snage, a vaši protivnici u saveznike. Za to morate bolje poznavati sebe i pažljivije slušati svijet oko sebe.

Osim toga, iz kojeg je i nastao, procesni coaching se gradi na ideji da su kontradikcije i suprotstavljanje životu samo prvi sloj stvarnosti, i moramo kopati dublje kako bismo pronašli zajedničko mjesto gdje je na prvi pogled teško pretpostaviti. Kreatori metode, Arnold Mindell i Max Schupbach, nazvali su ga "Deep Democracy" i prije sedam godina stvorili su Institut za duboku demokraciju. Njezine podružnice djeluju u obje Amerike, Africi, Europi, Aziji i sada u Rusiji.

Suština metode je u tome što svatko, pa čak i najmanji sudionici situacije, imaju pravo govoriti i čuti se, a što je bolje rješenje problema, to su skriveniji motivi na površinu. "Moramo naučiti čuti različite glasove, čak i ako se oni proturječe jedni drugima, i uzeti u obzir ono što nam kažu naši osjećaji i intuicija", objašnjava Schupbach.

Na primjer, prije nekoliko godina, stanovnici Züricha, osobito područje oko Shtadelhofena, bili su u potpunoj ogorčenosti. Trg je postao središte atrakcija za punkove iz cijele Europe. Osim njih, beskućnici su se tu naselili. Svi lokalni poduzetnici pretrpjeli su gubitke, stanovnici nisu znali za mir, policija je stalno odlazila na pozive, a uprava nije znala što učiniti. Proceduralni treneri okupili su sve na forumu i ponudili da govore. Naravno, svaka je strana okrivila drugu. Ako izuzmemo nasilni način, na primjer, da izbacimo punkove i beskućnike na otvorenom polju, onda je jedini način koji su treneri ostavili da saznaju kako stranke mogu pomoći jedna drugoj. Pankeri su željeli poštivati ​​svoja prava, ljudi su željeli mir, trgovci su htjeli dobiti, policija je tražila red. Treneri su pomogli strankama da vide koliko njihova očekivanja ovise o drugim strankama u sukobu. Marginalsi su se dogovorili da ne opekaju područje ako im je uprava opskrbila toalete i kante za otpatke. Trgovci su pristali dati jednokratni posao beskućnicima i propalicama, ali su obećali da neće gnjaviti prolaznike i da neće pokvariti izloge. Ovaj forum održan je nekoliko puta, nakon čega je svatko bio zadovoljan: područje je postalo mnogo čišće i mirnije, pankeri mirno koegzistiraju s drugim građanima.

Takva sposobnost pronalaženja rješenja bez nasilja i štete nužna je u današnjem svijetu, gdje se ljudi različitih kultura nađu licem u lice, ali bez vještina rješavanja sukoba. Sukob, uvjeren je Schupbach, početak je komunikacije i načina da se međusobno prenesu naše najvažnije potrebe i nade. Sve stranke moraju govoriti vrlo iskreno, zaboravljajući na političku korektnost. Pod vodstvom trenera u sukobu otkrivene su tzv. Duhovne uloge - duboko skrivene osjećaje i potrebe stranaka. Kada osjećaji jedne strane pronađu razumijevanje i odgovor od drugog, sukob doseže prekretnicu. U ovom trenutku, trener skreće pozornost sudionika na činjenicu da imaju dovoljno mogućnosti da život jedni drugima učine nepodnošljivim, što znači da se isti resurs može potrošiti konstruktivno.

Još jedna sjajna priča dogodila se na Karibima, gdje jedna velika transnacionalna korporacija nije mogla otvoriti svoju podružnicu. Šefovi iz Amerike i Europe doletjeli su kako bi s lokalnim nadređenima saznali što se dogodilo. Schupbach i njegovi kolege pomogli su u rješavanju problema, a prva stvar koju su vidjeli bila je da stranke razgovaraju međusobno kroz stisnute zube. Tada su treneri izrazili istinske osjećaje onih i drugih: "Otočani nisu narasli na suradnju s nama, oni su previše zaostali i lijeni"; "Ti ljudi misle samo o novcu i gledaju nas kao starosjedioce." Politička korektnost je gotova, au trenutku eskalacije situacije. "Za nas vrijeme nije prodajni predmet, dopušta nam da živimo, komuniciramo i radujemo se, a ta nam je vrijednost važnija od profita", iznenada je rekao Karibej, a onda je Nijemac uzviknuo: "Dobro rečeno!" Tako je sukob došao do prekretnice. Nakon burne rasprave, Europljani su se složili da je vrijeme vrijednije od novca, a lokalno stanovništvo prepoznalo je da je podjela na vođe i studente normalna. Kada su se stranke počele otvoreno odnositi, tvornica je izgrađena i počela donositi rekordnu dobit.

Procesni treneri nastoje učiniti sve sretnijima. Uvjereni su da su sve uspješne poslovne odluke i rješavanje sukoba moguće samo sa stajališta etike. Načelo “posao i ništa osobno” zamjenjuju proceduralni treneri s duboko humanom tvrdnjom “profit je samo sporedni učinak rada za opće dobro”. S tim se slažu takvi divovi kao što su Microsoft, Apple, UBS, IBM, Norsk Hydro, BASF i drugi koji surađuju s Institutom za duboku demokraciju.

Mindell i Schupbach predlažu promatranje problema ne u ravnini "dobro - loše" ili "da - ne", nego u volumenu. Da biste to učinili, morate ne samo imati na umu poslovne pokazatelje, već i naučiti osjećaje i stavove ljudi, kao i povjerenje u takav neznanstveni i važan pojam kao intuiciju. Ove tri dimenzije - racionalno, emocionalno i intuitivno - omogućuju vam da vidite željeni rezultat ne kao shemu ili statičnu sliku, već kao pokretnu, živu i složenu strukturu, gdje svatko ima svoje mjesto. Dakle, ne trebate ugraditi živu osobu ili zajednicu ljudi u shemu, već im dopustite da bolje razumiju sebe i komuniciraju s drugima.

Pogledajte videozapis: ZEITGEIST: MOVING FORWARD. OFFICIAL RELEASE. 2011 (Studeni 2019).